CentralPlanner Hilfe

Wie kann ich einen Kontakt nachträglich bearbeiten bzw. erweitern?

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 12:08:28 +0000

Unter Kontakte sind alle Ihre Gäste aufgeführt. Um Kontakte nachträglich zu bearbeiten oder mit Details zu erweitern, können Sie direkt auf den Namen eines Gastes klicken und auf der Seite des Gastes dann rechts oben auf Kontakt bearbeiten klicken.

Neben Kontaktdaten, wie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, können Sie hier auch...

I have forgotten my CentralPlanner password

Axel von Leitner — Tue, 25 Feb 2025 08:17:22 +0000

If you don't remember your CentralPlanner password or your login just won't work, your password is probably wrong. No worries, you can easily reset it by submitting your email address. Just click the forgot my password link below the login form on https://centralplanner.net.

Submit your email address on that page and if...

Welche Funktion hat das Feld "Beschreibung für Ihr Online Reservierungsformular"?

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 11:57:38 +0000

Wenn Sie ein Online Formular einrichten, weil Sie Ihren Gästen gerne die Reservierung über das Internet ermöglichen möchten, haben Sie zum Schluss die Möglichkeit einen Begrüßungstext einzugeben.

Dieser Text erscheint auf Ihrer persönlichen CentralPlanner Reservierungsseite. Sobald Sie ein Online Formular erstellt haben, bekommen Sie einen Link zur Verfügung gestellt, über den Ihre Gäste online reservieren können. Die...

Videoanleitung: Reservierung anlegen in nur einer Minute

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 11:55:57 +0000

Um das Bild deutlich zu sehen, klicken Sie im Video-Bildschirm rechts unten auf das Rädchen Einstellungen und wählen unter Qualität 1080p HD.

Während des Restaurantbetriebs Reservierungen anzulegen, kann schnell und unkompliziert gehen. Mit CentralPlanner tragen Sie die Buchung bequem in einer Minute in die Reservierungssoftware ein.

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Wo finde ich meine Rechnungen?

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 10:12:49 +0000

Die Rechnungen können Admins des CentralPlanner Accounts in den Accounteinstellungen jederzeit einsehen und herunterladen. Gehen Sie dazu auf das Zahnrad oben rechts und dann innerhalb der Accounteinstellungen auf Rechnungen.

Außerdem können Sie unter Rechnungsadresse & Zahlungsdaten eine...

Wie kann ich für die CentralPlanner Nutzung bezahlen?

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 10:11:44 +0000

Als CentralPlanner Kunde zahlen Sie die monatlichen Beträge per SEPA Lastschrift Einzug, welchen wir einmal zur Mitte des Monats durchführen. Sie müssen dafür lediglich Ihre Kontodaten in den Accounteinstellungen hinterlegen.

Hier erklären wir, wo Sie die Zahlungsdaten hinterlegen können.

Zusätzlich bieten wir die Zahlung per Kreditkarte an. Auch diese...

Wie kann ich einen anderen Nutzer zum Account Inhaber machen?

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 10:08:40 +0000

Wenn Sie als Account-Inhaber die Rechte zur Administration des CentralPlanner Accounts an einen Kollegen abgeben möchten, können Sie das jederzeit selbstständig tun. Sie müssen dafür die Rechte zur Verwaltung des Accounts haben und der neue Inhaber des Accounts muss bereits als Nutzer eingeladen sein.

ACHTUNG: Damit kann der neue Account-Inhaber den Account auch komplett löschen! Wenn es Ihnen nur darum geht,...

Wie kann ich meinen Account kündigen oder löschen?

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 10:04:40 +0000

Sie können Ihren CentralPlanner Account jederzeit und selbstständig kündigen, wenn Sie den Account erstellt haben und Inhaber des Accounts sind.

Den Kündigungsbutton finden Sie so: Gehen Sie über das Zahnrad rechts oben zunächst auf die Accounteinstellungen und wählen anschließend die Paketverwaltung. Dort finden Sie links unten

Wie funktioniert die verbesserte Auslastungsplanung im Professional Paket?

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 10:00:34 +0000

Für Betriebe mit sehr hoher Auslastung gibt es in unserem Professional Paket eine besondere Hilfe. Bereits auf der Tagesübersicht finden Sie eine Darstellung, bei der Sie sehen, welche Tisch- oder Platzarten (2er, 4er, 6er usw.) in welchem Raum noch frei sind. So können Sie auf einen Blick sehen, ob die gewünschte Reservierung für den Gast am Telefon möglich ist oder...

Wie kann ich Nutzer einladen oder bearbeiten?

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 09:30:34 +0000

Um einem Kollegen Zugriff auf Ihren CentralPlanner zu geben, gehen Sie rechts oben auf das Zahnrad und wählen die Accounteinstellungen. Dort klicken Sie auf "Neuen Nutzer einladen"

Nutzen Sie in jedem Falle die Möglichkeit und erstellen Sie unterschiedliche Zugänge zumindest für verschiedene Service-Bereiche (ggf. mit geteilten Logins). Nur...

Was sind Schlagworte ("Tags") und wozu kann ich sie nutzen?

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 09:22:37 +0000

Sie können Schlagworte nutzen, um Ihre Kontakte in Gruppen zu ordnen. Das können Schlagworte (bzw. englisch "tag"), wie "Stammgast", "Vegetarier" oder "Weihnachtsfeier_2022" sein. Tags sind komplett frei erstellbar. Manche Tags (wie z.B. bei einem Import) werden zusätzlich automatisch erstellt.

Um einen Kontakt mit einem Tag zu versehen, gehen Sie auf Kontakte, wählen Sie den entsprechenden Kontakt aus...

Kann ich einen Tag für Reservierungen sperren, z.B. wegen einer Veranstaltung?

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 09:18:50 +0000

Wenn Sie Ihr Restaurant etwa wegen eines Events (Hochzeit, geschlossene Gesellschaft) an einem bestimmten Tag sperren möchten, ist das mit einem Klick möglich. Danach können Sie zwar noch Reservierungen annehmen (weil Sie evtl. wissen, dass auf der Terrasse doch noch freie Plätze verfügbar sind), aber es erscheint stets ein dicker roter Schriftzug "Tag gesperrt. Keine neuen Reservierungen annehmen".

Um einen Tag...

Wie trage ich meine Öffnungszeiten ein?

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 09:17:28 +0000

Als Inhaber des Accounts können Sie die Öffnungszeiten festlegen, indem Sie rechts oben im System auf Accounteinstellungen und dort auf Öffnungszeiten gehen.

Ihre Öffnungszeiten und Ruhetage können Sie dann im mittleren Bereich der Seite festlegen. Leere Felder bedeuten einen Ruhetag.

Tipp: Besondere Ereignisse können Sie auch...

Wie kann ich meine Öffnungszeiten festlegen oder ändern?

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 09:14:13 +0000

Die Öffnungszeiten Ihres Restaurants oder Geschäftes können Sie jederzeit anpassen und ändern. Sie können zum einen allgemeine Öffnungszeiten festlegen, um zum Beispiel den regelmäßigen Ruhetag festzulegen. Darüber hinaus können Sie für jeden Tag Ausnahmen definieren, zum Beispiel um einen Tag außer der Reihe zu schließen oder die Öffnungszeiten für einen Tag anzupassen.

1. Öffnungszeiten allgemein festlegen

In Ihren Accounteinstellungen gehen Sie...

Was ist eine Tagesnotiz und wozu kann ich sie nutzen?

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 09:11:11 +0000

Tagesnotizen können Sie in CentralPlanner für jeden einzelnen Tag anlegen, um Informationen für alle Mitarbeiter und Kollegen sichtbar zu machen.

Sinnvolle Informationen für die Tagesnotiz sind zum Beispiel:

Feiertage

besondere Veranstaltungen (z.B. Karneval, das Altstadtfest)

Sonderaktionen, die beworben werden sollen (z.B. ein gratis Getränk zu jedem Tagesgericht)

Mit einer Tagesnotiz können Sie somit einerseits Fehler bei der Annahme von Reservierungen vorbeugen (z.B. weil Sie an...

Wie ermögliche ich meinen Gästen die Online Reservierung?

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 08:31:05 +0000

Um Online Reservierungen annehmen zu können, müssen Sie lediglich ein Online Formular anlegen. Die Einbindung in Ihre Webseite können, müssen Sie aber nicht durchführen. Für jedes Online Formular erstellen wir einen Link, auf den Sie einfach verweisen können.

Ergänzung: Das Video zeigt eine ältere Ansicht des Professional-Paketes.

1. Neues Online Formular...

Mehrere Tage sperren oder schließen (z.B. Betriebsferien)

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 08:16:50 +0000

Eine extra Funktion, um mehrere Tage zu sperren, gibt es derzeit noch nicht im CentralPlanner. Daher nutzen Sie am besten die Funktion "Serientermin"

Erstellen Sie dazu eine "Dummy-Reservierung" zur frühstmöglichen Uhrzeit und wählen Sie "Reservierung als Serientermin anlegen".

Stellen Sie den für passenden Zeitraum ein und die Wiederholungsrate auf...

Wie kann ich mehrere Tische für eine Reservierung vergeben?

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 08:09:07 +0000

Wenn Sie eine neue Reservierung anlegen und die Gastdaten bereits aufgenommen oder ausgewählt haben, können Sie auf der nächsten Seite die Zahl der Gäste angeben und den Raum und den Tisch auswählen. Sie können für eine Reservierung auch mehrere Tische auswählen. Im Tischmanagement

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Simon Böffgen — Tue, 25 Oct 2022 12:31:45 +0000

Ihr Passwort können Sie jederzeit ändern, indem Sie rechts oben auf Meine Daten klicken. Geben Sie dort einfach das neue Passwort ein und bestätigen es mit der Wiederholung.

Sollten Sie nicht eingeloggt sein und Ihr Passwort nicht mehr wissen, dann können...

Datenerfassung der begleitenden Gäste

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 12:05:06 +0000

Um die verbreiteten Corona-Anforderungen zur Erfassung der Daten aller Gäste zu erleichtern, haben wir das Online Reservierungsformular während der Pandemie erweitert. Pro Formular kann seitdem eingestellt werden, dass Daten zu den Gästen neben der reservierenden Person abgefragt werden. Da die Anforderungen je nach Land und Bundesland variierten, gibt es die Möglichkeit neben dem Namen der begleitenden Gäste auch deren Telefonnummern...

Reservierungsoptionen für Sportcenter und Freizeitanlagen

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 11:47:13 +0000

Mit CentralPlanner lassen sich auch Reservierungen für Freizeitanlagen, Wellnessbehandlungen und Sportcenter einfach verwalten. Hier ist es wichtig, die passende Reservierungsmöglichkeit auszuwählen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Angebote zur Reservierung bereitzustellen:

Entweder Sie vermieten einzelne Plätze bzw. Bahnen (Tennis, Bowling, Squash) oder

Sie legen eine maximale Gästeanzahl pro Zeiteinheit fest (Minigolf, Lasertag).

Beides ist mit CentralPlanner möglich. Sollten Sie mehrere Freizeitaktivitäten anbieten, können Sie diese...

Welche verschiedenen Rechte können die Nutzer haben?

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 10:07:36 +0000

Die Mitbenutzer bei CentralPlanner können verschiedene Rechte haben. Wir unterscheiden zwischen folgenden Rechten:

Mitleser: Mitleser können nichts bearbeiten, sondern lediglich Reservierungen, Kontakte und den Verlauf einsehen. Sie können also weder neue Dinge anlegen, noch bestehende bearbeiten oder löschen.

Verwalter: Dies ist die Standardeinstellung, wenn Sie neue Nutzer einladen. Als Verwalter kann man neue Reservierungen anlegen, bearbeiten und löschen. Man hat allerdings keinen...

Wie funktioniert das automatische online Tischmanagement?

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 09:43:05 +0000

In nur wenigen Schritten können Sie die Reservierungen Ihres Accounts automatisch durch den CentralPlanner vergeben lassen. Sie entscheiden, ob Sie alle, oder nur ausgewählte Tische online reservierbar machen.

Voraussetzung für eine automatische Tischvergabe ist, dass Sie mindestens unser Premium Paket (oder Professional Paket) nutzen. Nutzer der Pakete Starter und Basis können keine Tische in ihrem Reservierungsbuch...

Wie kann ich die Bestätigungstexte von Reservierungen ändern?

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 08:20:56 +0000

Wenn Sie eine Reservierung eintragen oder eine Online Reservierung eingeht, können wir automatisch oder nach Ihrer Bestätigung eine Zu- oder Absage per E-Mail an den Gast versenden. Die Standard-Texte in den Mails können angepasst werden, sofern Sie mindestens das CentralPlanner Premium Paket nutzen. Außerdem müssen Sie als Inhaber des Accounts eingeloggt sein.

Um die Vorlagentexte zu...

Wie lege ich individuelle Felder an?

Rana Papachatzakis — Mon, 31 Oct 2022 10:03:59 +0000

Um den Aufenthalt Ihrer Gäste so gut wie möglich vorzubereiten, sind manchmal mehr Informationen nötig als nur die Kontaktdaten. Letztere werden ja standardmäßig im Reservierungsformular abgefragt.

Zusätzlich lassen sich intern beliebig viele individuelle Felder hinzuzufügen, um beispielsweise die Anzahl der Vegetarier, Allergien oder ähnliches festzuhalten. Um individuelle Felder auch im Reservierungs-Formular bei Online-Reservierungen anzubieten, müssen Sie diese Option erst freischalten (siehe...